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Facture pas dans ma langue et sans informations

Résolue Publique

FedEx

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Plainte

A. F.

A l'encontre de: FedEx

19-08-2022

Bonjour,J'ai reçu une facture de Fedex en néerlandais alors que je n'avais pas fait appel à eux. J'ai pensé à une arnaque en plus, pas de possibilité de les contacter soit par téléphone ou par mail. Pendant des vacances (5 semaines), j'ai reçu un rappel de chez eux (tjrs en néerlandais) ainsi qu'un courrier venant de ICS (société de recouvrement), cette fois en français. A mon retour, j'ai pris contact directement avec eux pour comprendre leur réclamation. Après quelques mail's échangés, ils m'ont expliqué que c'était une taxe de douane suite à une commande effectuée sur Amazon (j'avais payé lors de la commande la livraison) . J'ai donc payé cette taxe chez ICS. ICS me réclame des frais supplémentaires que je ne suis pas d'accord de payer. Que faire?Merci d'avance,

Messages (1)

FedEx

A l'encontre de: A. F.

01-09-2022

Bonjour,Merci de contacter le service clientèle de FedEx Belgique !Votre demande sera transmise au service compétent pour être traitée.Cordialement,Karim Customer Care Centre FedEx Express Switzerland Sàrl Customer Relations RepresentativePhone 0848 1 3333 9www.fedex.comKarim Customer Care Representative FedEx Express Customer Care Center Brussel FedEx.comThe FedEx Shipping Channel offers clear videos and guides to assist you in trouble free shipping.Visit FedEx Shipping Channel NLFR to learn more.Tel: BE + 32 2 752 75 75 LU 8002 3555Fax: + 32 2 752 72 80--------------------12:03 - Facture pas dans ma langue et sans informations - (CPTBE01589432-87)Caution! This email originated outside of FedEx. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.

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