Bonjour,Suite à l’entretien annuel de mon système d'alarme AIV (le 3/3/22), qui n'avait signalé aucune anomalies, un des détecteurs s'est enclenché de manière intempestive durant la nuit suivant cet entretien ainsi que les nuits suivantes. Le système avant l'entretien fonctionnait parfaitement, il s'agissait juste de changer les piles des différents détecteurs, clavier et alarme extérieur comme prévu dans la loi. L'entretien m'a été facturé 218€ (100€ pour la main d'oeuvre, 105,7€ pour 9 piles et 6% de TVA). Facture qui a été bien évidemment réglée sur place.Directement après cet entretien, un des détecteur s'est mis à s'enclencher de manière intempestive, réveillant mon voisinage ainsi que mon enfant en bas âge durant la nuit et les suivantes entrainant un stress non négligeable.J'ai directement demandé à AIV de venir régler le problème dans les plus bref délais. Après un premier rendez-vous fixé le 16/3/22 avec un technicien, il s'est avéré que le problème persistait. Un deuxième rendez-vous à été pris le 19/3/22 pour remplacer la pile de ce détecteur défectueux (qui normalement aurait du être changée par une pile neuve le 3/3/22), résultat toujours infructueux. Le 5/4/22, soit plus d'un mois après l'entretien annuel, un technicien est venu remplacer ce détecteur. Entre temps, votre solution à été de désactiver ce détecteur pour éviter toute alarme intempestive, période pendant laquelle nous n'étions pas couvert par ce détecteur.Suite à l'entretien réalisé le 5/4/22, à aucun moment, je n'ai été averti que cette dernière intervention allait m'être facturée. Je reçois donc une facture le 31/5/22 me demandant de payer un montant de 205,58€ pour les frais de déplacement ainsi que la pièce qui a été changée le 5/4/22, facture à payer pour le 31/5/22, soit le jour même. Je conteste cette facture par mail, je ne reçois aucune nouvelles de votre part jusqu'au 3/9/22, date à laquelle vous me renvoyez la facture avec les intérêts de retard. Facture qui s'élève maintenant à 225,04€.J'appel donc le service client de AIV ce 5/9/22, où on m'explique qu'il est impossible que la manipulation de ce détecteur ai entrainée un dysfonctionnement de celui ci et qu'apparemment vous m’avez fait cadeau des différents déplacements effectué par vos techniciens pour venir régler le souci (déplacements qui par deux fois n'ont rien donné). Je précise toutefois que le système d'alarme n'est plus sous garantie.Je ne comprend donc pas que je doive payer pour une mauvaise manipulation du détecteur faite par l'un de vos technicien et je souligne qu'a aucun moment on m'ait informé que la dernière intervention allait m'être facturée.L'entretien n'a clairement pas été effectué de manière propre pourtant j'ai quand même payé pour ce service.Dois-je me résoudre à payer cette facture supplémentaire et faire mon deuil sur un service de proximité efficace et honnête ou dois-je au contraire faire valoir ma bonne foi et contester cette injustice?Merci d'avance de votre réponse,En vous souhaitant une bonne journée,
