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Facture réclamée alors qu'elle est payée

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

G. G.

A l'encontre de: bol.com

21-06-2024

Bonjour, j'ai passé commande début juin sur le site bol.com, J'ai reçu ma commande, payé via la facture reçue du vendeur . Bol.com me reclame à nouveau cette facture avec frais , si je ne la re paye pas . Ils me disent que c'est à eux que je devais payer et pas au vendeur . Moi j'ai reçu le colis une facture . J'ai payé cette facture. Si la procédure n'était pas la bonne c'est à eux de voir avec leur vendeur . Pourquoi m'avoir envoyé cette facture. Cordialement. Gotreau Guillaume

Messages (1)

bol.com

A l'encontre de: G. G.

24-06-2024

Bonjour Guillaume,Merci pour votre message. Vous avez maintenant contacté notre service client. Le vendeur remboursera l'argent afin que vous puissiez toujours effectuer le paiement à Bol.Cordialement,Chantal de bolVan: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.beVerzonden: vrijdag 21 juni 2024 15:45Aan: webcare webcare@bol.comOnderwerp: Facture réclamée alors qu'elle est payée‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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