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Facture trop élevée

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Plainte

P. D.

A l'encontre de: Luminus

13-06-2023

Bonjour,Suite à mon appel téléphonique du 9/6/23, je vous écris pour contester formellement la facture n°1014055621 datée du 7/6/23. Je suis horrifié par le montant astronomique de 7.046,50€!! Nous n'avons jamais eu une telle facture. Au contraire, nous payons un peu plus de 2000€ POUR L'ANNÉE!Je m'étonne du manque d'informations de votre part concernant L'existence des panneaux à la maison et du compteur double cadran en simple tarif.De plus je m’étonne d’avoir reçu un mail proposant de réduire de 30€ l'acompte mensuel qui, selon vous, était trop élevéJe m'étonne enfin du manque de clarté de vos informations. Vous n'avez jamais évoqué le prix du Kw au moment de la signature du contrat Fixe en septembre 2022 ni le fait que le tarif varie tous les mois et qu'il fallait vous appeler régulièrement. Nous n'avons pas été informés de cela au moment de la signature.Pour toutes ces raisons' je conteste la facture. Je vous demande des explications et une révision. Je vous demande aussi de considérer ma consommation sur 12mois. Cette facture intermédiaire devrait s'équilibrer avec les derniers mois à venir.Je vous remercie pour l'attention accordée à ce message et attends une réponse rapide de votre part.Sincères Salutations


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