Facture

Bonjour, j'ai reçu une facture de la part de Scarlet hors j'ai annulé mon abonnement avant que ma carte sim soit activée de plus suite à un entretient téléphonique avec un opérateur celui-çi m'a bien dit que je ne devrais rien payer. De plus les opérateurs ne sont pas très honnêtes, j'ai dû téléphoner plus de 5 fois pour avoir quelqu'un avec qui parler parce que la plupart d'entre eux,coupent l'entretient téléphonique... je tiens à contester cette facture vu que l'on m'a dit que je ne devais rien et déposer une plainte car cette entreprise n'est pas honnête du tout. Merci de votre réponse. Igor Abensur Menezes

Cher Monsieur,Concerne Plainte CPTBE01875756-67Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu notre attention, et vous prions de nous excuser pour le délai de réponse.Vous nous avez informé via notre site web/service clientèle du problème suivant [FACTURATION],Après vérification dans notre système, aucune information disponible dans votre plainte ne nous permet de vous identifier comme client de Scarlet.Nous vous invitons à nous transmettre un numéro de client afin que nous puissions vous aider au mieux.Cordialement,Francis NVIP Complaints Departmentwww.scarlet.beScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 BruxellesScarlet is een handelsmerk van Proximus nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel***Ce courriel vous est adressé sous réserve de tous droits et sans reconnaissance préjudiciable. ***scarlet.beScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles

Bonjour, Pourquoi j'ai encore reçu un SMS de votre part pour une facture de 20 € et quelques soit disant que l'abonnement GSM n'est pas annulé ? Alors que nous avions reçu un mail de confirmation ? Pensez-vous que les membres de votre personnel sont réellement qualifiés ?