Le 20 avril ma voiture de leasing (Excellease/Leaseplan) parquée a été emboutie. Conducteur adverse en tort. Selon contrat, ai contacté leasing, dépannage pour conduire voiture au garage. Voiture de dépannage pdt 5 jours. 4°jour appelle Leaseplan pour suivi. On allait selon contrat me fournir voiture de remplacement (le 26). Voiture arrive et bon de livraison mentionne location. J écris à Leaseplan pour connaitre modalités(est ce un nouveau contrat?). Leaseplan dit que cela est voiture de remplacement prevue dans contrat, que facturation leasing s appliquera (meme si voiture de moindre catégorie. Je leur demande de confirmer par écrit. Rien. ) Le 2 mai Leaseplan débite la facture du mois (donc contrat leasing appliqué= on est bien dans cadre voiture remplacement). 8 mai lettre Leaseplan annonçant voiture déclassée et que Si vous utilisez actuellement un véhicule de remplacement, ce dernier vous sera facture séparément comme véhicule court terme à partir de la date de l'accident. ...soit decision retroactive sur les termes du contrat qui fait plus que doubler le prix du leasing ...sans meme communiquer les prix du contrat location!!..re-email. 9 mai envoi Prix FIXEPLAN:50€. Soit on passé du prix de leasing de 244.32€ (citroen C3 - 30 jours) à 1000€(50€/j) comme Leaseplan déclare - rétroactivement et unilateralement -la voiture de remplacement est une voiture de location, soit LEASEPLAN quadruple son revenu...sans meme avoir communiqué ces informations AVANT de fournir voiture et ses hypotheses.En substance, si voiture avait été reparable, la voiture etait dite de remplacement et comme on sait 3 semaines après qu elle est irreparable, elle devient automatiquement voiture de location...D autant plus choquant que je ne depose de voiture de remplacement de Leaseplan que depuis le 26 avril (et non le 20 puisqu avant c etait couvert par depannage...)Pratiques déloyables1) violation du contrat de leasing2) non existence de contrat de location3) non communication des prix (Leaseplan veut faire demarrer retrospectivement un contrat de location en date du 20 avril alors meme que prix communiqué après demande et decision qu Il y aurait contrat (letter 8 mai ) en date du 9 mai4) violation de leur propres conditions generales de location puisque d après conditions generales Flexiplan (location Leaseplan- site web) il est dit qu il y a contrat SI signature du pricegrid et contrat par le client, à fournir lors livraison véhicule ce qui n a pas été faitMon contrat (Excellease 2012 - racheté par Leaseplan) a des conditions generals differentes de celles de leaseplan (2017- site web)Excellease ne prévoit pas de résiliation de contrat hors demande du locataire.. Seule reference à sinistre total est A:34.3 si le véhicule est en perte totale, la valeur comptable de ce véhicule au moment de l'accident, éventuellement augmenté de la valeur des accessoires, sera prise en charge par nousConditions generales Leaseplan (meme si mon contrat est géré par Leaseplan mais est conditions Excelease)A.9: loyer 5. si un véhicule n est pas disponible en raison de dommages, d un entretien ou de tous autres motifs, ces situations ne généreront aucune reduction de loyer...bref voiture de replacement moindre categorie, mais dans le cadre loyer leasing. Le 27 avril Leaseplan m avait indiqué que meme si voiture declassee, le loyer et voiture de remplacement irait jusqu a date d'échéance du contratAucun article comme si sinistre totale, le vehicule de remplacement devient une voiture de location en date du sinistre..a13 contrat automatiquement résilée lorsque voiture n est plus en circulation ou en commande auprés de leaseplan...or - si on considerait que je suis sous contrat leaseplan , l ironie c est que les courriers mentionnent justement mes demandes de processus pour renouveler contrat si déclassé dès avrilAu dela d imposer de quadrupler le prix par une lettre, il faut denoncer l'incapacité de LEASEPLAN depuis le 24 avril (courrier faisant foi) de préciser le cadre legal de la situation au niveau contrat, prix...bref ils ne fournissent aucune information et envoient des factures quand cela les arrange au prix ou cela les arrange sans aucune explication /lien avec conditions contrat...Enfin, le comble, c est que l'assurance du conducteur en faute (pv police - conducteur en état ébriété) va indemniser LEASEPLAN...et que moi je me retrouve du jour au lendemain sans voiture ou a un prix astronomique (1.000€/20 jrs) du jour au lendemain...alors meme que les conditions generales de LEASEPLAN mentionne un préavis de 3 mois Seule ré^ponse de Leaseplan mais on va vous rembourser les mensualités de leasing percues (mai et juin!) Sure, ils me remboursent loyer leasing et vont me faire payer loyer location de 4 mois pour un...J ajoute que c est la 2ieme fois que LEaseplan procédé a des facturations abusives . En janvier 2016 voiture en reparation, en mai je recois facture pour voiture de remplacement...couverte par contrat. Rebelote: non respect terme (voiture remplacement fait partie du contrat excelease) , non specification des conditions (il ne fallait pas me donner une voiture en janvier en me disant gratuite si pas, me la donner sans me communiquer prix, qu on vient me facturer 5 mois apres...en mai....Et je ne doute pas que d autres sont/seront confrontés à des problemes similairesJ ajoute que LEASEplan fait du geoblocking : alors que la carte essence est payee selon kilometrage, ils ont introduit notion seulement valable en belgique (alors qu on paye les kms et essence où qu ils soient accomplis.) Excelease avait carte essence valable en Europe...sans restriction:arrêt à frontiére
