Faire valoir la garantie

J’ai acheté, en juin 2022 une guitare PRS Silver Sky SE chez Muziekhandel Oudenaerde.Malheureusement, après un an d’utilisation, une partie du bois du corps de la guitare s’est fendu rendant l’instrument inutilisable sans intervention coûteuse d’un luthier. J’ai donc contacté le magasin dans le but de faire jouer la garantie mais je n’obtiens pas de réponse satisfaisante de celui-ci. On me dit qu’ils doivent voir avec l’importateur. J’ai contacté directement cet importateur qui me renvoie vers le magasin.J'ai donc déjà formlé ma demande auprès du magasin à plusieurs reprises. J'ai contacté l'importateur et j'ai introduit une plainte via la Centre Européen des Consommateurs Belgique.