Fausse accusation de vente de contrefaçon

Bonjour,J'ai été faussement accusée par une acheteuse Vinted de lui avoir vendu une contrefaçon de parfums Kenzo. Or, le produit est un coffret TRAVEL EXCLUSIVE qui a été acheté en aéroport, il est donc bien authentique. Malgré les preuves apportées (photos supplémentaires des détails), Vinted a décidé de rembourser l'acheteuse, qui n'est même pas obligée de me renvoyer le produit. C'est donc du vol, car je ne récupèrerai pas mon produit et je serai pas payée. Malgré mes protestation Vinted refuse de faire quoi que ce soit et je n'ai eu aucune réponse, la vente est définitivement clôturée. Je veux obliger Vinted à me rembourser le prix de mon article sur le site, à savoir 40 euros.

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