Un réel manque de compétences a été constaté auprès de vos collaborateurs.En effet, à plusieurs reprises, je me suis informé quant au rapatriement en cas de transplantation de greffe auprès de l'un de vos collaborateurs et la réponse a été qu'avec une attestation de mon médecin, le rapatriement était accepté. La durée de 10 heures (en partance de Tanger) a été exigée par le médecin de Touring.Mon médecin ayant rédigé une attestation me permettant de revenir dans les 10 heures, ce document est envoyé à medical.aid@touring.be. Quelle fut ma surprise lorsque le médecin REFUSA le rapatriement depuis cette destination.J'ajouterai que les conversations téléphoniques prouvant ceci ont été enregistrées par vos soins et que, par conséquent, la preuve de cette FAUSSE information réside dans vos enregistrements téléphoniques.Il est déplorable de faire croire à un patient en attente de greffe qu'il pourra se rendre dans son pays natal dans le but de faire du profit alors que visiblement la personne était en connaissance de cause que la destination était trop éloignée pour bénéficier de ce rapatriement!Nom : abdeslam ambariAdresse : rue d'andenne 82, 1060 saint-gillesE-mail : soumaya1504@hotmail.comNuméro de dossier : 2016BX020731
