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Fauteuils nättraby : le tussu déteint

Résolue Publique

Plainte

J. M.

A l'encontre de: IKEA BELGIUM

20-07-2023

¨Bonjour,Le 28.02.23, j'ai acheté 2 fauteuils Nättraby (art 805 012 39) aux prix de 399 € pièce et 2 reposes pieds Nättraby (art 205 012 37) au prix de 99,99 € pièce Je constate que le tissu déteint de partout après 5 mois sur les 2 articles.Au téléphone on m'a dit que la garantie ne fonctionne pas.Que faut-il de plus afin que vous intervenez. Le vendeur nous avait dit rien que du bien pour cet article lors de l'achat et qu'il était fort demandé. Je suis vraiment déçu de l'achat et si j'avais su que le tissu se détériore je n'aurais jamais acheté. On dirait que les fauteuils ont déjà plusieurs années d'usure, or c'est la qualité du tissus qui fait défaut. Je veux bien revenir au magasin pour vous le montrer. Je souhaite le remboursement de mon achat après retour des 2 fauteuils et repose pieds car si vous remplacez je vais rencontrer le même souci. Je compte sur votre bonne compréhension. Salutations sincères.

Messages (2)

IKEA BELGIUM

A l'encontre de: J. M.

27-07-2023

Bonjour Monsieur Miermans,Nous revenons vers vous suite à votre plainte.Nous ne retrouvons pas votre achat dans nos systèmes, serait-il possible de nous envoyer une copie de votre ticket de caisse et/ou de votre bon de livraison ?Une fois ces informations reçues nous vous recontacterons afin d'établir une solution.Bien à vous,IKEAuly 20, 2023 11:26ils nättraby le tussu déteint - (CPTBE01836986-00)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

J. M.

A l'encontre de: IKEA BELGIUM

27-07-2023

Bonjour, Désolé tout est réglé, avec geste commerciale sous forme de bons d'achat. Donc un grand merci pour votre sérieux


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