Je trouve la démarche de Keytrade toujours surprenante and choquante. Merci de confirmer que vous allez prendre en charge tous les frais de transfert de mes titres vers une autre banque, étant donné que c'est Keytrade qui insiste sur la résiliation de mes comptes. Je refuse de payer les 35 EUR HTVA que vous facturer d'habitude par ligne de transfert. Salutations distinguées,Frank SchmiedelPS: Que votre 'qualitycare' fasse attention, entre autres, à l'orthographe correct de mon nom svp...From: qualitycare@keytradebank.com [qualitycare@keytradebank.com] Sent: 06 January 2022 18:27To: SCHMIEDEL Frank (EEAS-BEIJING) [Frank.SCHMIEDEL@eeas.europa.eu]Subject: RéclamationCher Monsieur Schmeidel,Votre e mail a retenu toute notre attention. Toutefois, je suis au regret de vous confirmer que le point de vue de Keytrade Bank est inchangé: vous ne répondez plus aux critères de notre politique d’acceptation et de maintien de la clientèle. Dès lors et en vertu de l'article 25.1 de nos Conditions Générales, nous avons décidé mettre de fin à notre relation bancaire, sans motiver davantage notre décision. Art 25.1 " ...Le contrat conclu avec la Banque sur base des Conditions Générales est conclu pour une durée indéterminée. Il pourra être résilié par le Client sans frais, sans justification, avec un préavis de trois Jours, au moyen d’un courrier recommandé à la poste adressé au Siège de la Banque. Le contrat pourra également être résilié par la Banque sans frais et sans justification par avis adressé au Client sur tout support durable, tel qu’un email, moyennant un préavis de deux mois. ..." Afin de prendre les dispositions nécessaires pour les avoirs sur vos comptes, prière de compléter le formulaire de « Clôture de compte » disponible sur le lien suivant: https://www.keytradebank.be/files/documentcenter/docsGeneralAccClose_fr.pdf. Dès réception de ce formulaire (avec copie recto-verso de carte d'identité), , dûment complété et signé nous effectuerons la clôture de vos comptes et transférerons le solde selon vos instructions. A noter qu’il n’y a aucune obligation de vendre vos titres. Nos services sont en mesure de les transférer vers l’établissement de votre choix et qu’il vous est libre de mentionner dans le formulaire ci-dessus. Dans le cadre de ce transfert de titres, un geste commercial est envisageable.Sincères Salutations David Sache | Quality Officer | Keytrade Bank NV/SA Vorstlaan 100 Blvd. du Souverain, B-1170 Brussels+32(0)2 679 90 00 qualitycare@keytradebank.com
