Bonjour ,
Bonjour ,Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Santander, concernant un fichage bancaire injustifié, alors que j’ai toujours respecté l’ensemble de mes obligations de paiement.
En effet, tous mes paiements ont été effectués aux dates prévues, sans aucun retard. Je dispose de preuves écrites et bancaires démontrant que chaque échéance a été honorée conformément au contrat.
Malgré cela, j’ai découvert que j’ai fait l’objet d’un fichage, ce qui m’a causé un préjudice important, notamment en termes d’accès au crédit et de réputation financière. Ce fichage ne repose sur aucun impayé réel ni manquement de ma part.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter Santander par emails, afin d’obtenir des explications et une régularisation de la situation. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, ce qui constitue un manque manifeste de diligence et de communication de leur part.
Je considère ce fichage comme abusif et infondé, et je demande :
• la suppression immédiate du fichage,
• une confirmation écrite de la régularisation de ma situation,
• des explications claires quant à l’origine de cette erreur.
Face à l’absence totale de réponse de Santander, je sollicite l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une médiation et faire valoir mes droits en tant que consommateur.
Je reste bien entendu à disposition pour fournir l’ensemble des documents justificatifs nécessaires (preuves de paiement, échanges de mails, contrat, etc.).
