Bonjour, en 2020, nous avons ouvert un compte bancaire Lion Account chez ING car celui-ci était gratuit. Les premiers mois d'utilisation se sont déroulés sans problème. Cependant, lors du versement du salaire de mon conjoint, nous avons remarqué que le dépôt était effectué plus tard qu'avec la CBC. Comme la succursale ING près de chez nous a fermé, nous avons décidé de retourner à la CBC. Malheureusement, nous n'avons pas fermé notre compte ING. Le 09/04/2024, nous avons reçu une lettre de la Banque Nationale nous informant que nous étions fichés pour ouverture de crédit, alors que nous n'avons signé aucun contrat de crédit ni reçu de correspondance d'ING à ce sujet. Lors de la consultation de notre compte via l'application ING, nous avons constaté un découvert de 50,51 € sur un compte soi-disant gratuit. Après avoir réglé ce découvert, nous avons entrepris les démarches pour clôturer le compte. Cependant, ING réclame également des frais de clôture de 1,50 €, alors qu'ils affirment que la clôture de compte est gratuite. Je vous serais reconnaissant de m'aider à être retiré du registre de la Banque Nationale. Je ne demande pas de remboursement des frais, seulement de pouvoir être retiré de ce registre. Cordialement.
