Fin d'abonnement. Service coupé mais pas de suivi ou mail

Le service devait être coupé au 17 octobre... On m'a dit au call center que c'était ok et aussi sur l'application myproximus. Mais pas de mail pour le r tour des appareils et ni de facture de clôture... Ou remboursement comme on paie en avance les abonnements. Suite au retard de tout cela, j'espère que les factures de clôture seront à la bonne date et que je vais avoir enfin un feedback de Proximus pour la restitution du matériel et facture.

Je vous envoie la preuve de coupure et que normalement la procédure doit suivre . Hélas pas eu de courrier ou mail à ce jour

Monsieur, Concernant la plainte, une réponse a été apportée au client lors d'un entretien téléphonique. Cordialement, L'équipe Proximus Connect with us on: ===== Received from plaintes@test-achats.be on 2024-10-31-12.45.38.000000 ====== ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ref. [THREAD_ID:1921013147715]