Madame, Monsieur,
Veuillez trouver, ci-dessous, les 2 mails envoyés par BOSE. Toute mon installation chez moi est équipée du SoundTouch de chez bose (cuisine, salon, bureau et salle de bain). Comment puis-je me défendre par rapport à cette suppression et à ce perte financière importante car mon matériel ne sera plus utilisable. Quelle est votre position svp ?
En vous remerciant d'avance.
Bien à vous,
Vincent Carlier
1er mail : Cher propriétaire d’un produit SoundTouch :
Nous vous contactons pour vous parler d’une mise à jour qui aura un effet sur la façon dont vous utiliserez votre système dans le futur.
Le 18 février 2026, Bose mettra fin à l’assistance cloud pour tous les produits SoundTouch. Jusqu’à cette date, votre système continuera à fonctionner normalement, y compris en ce qui concerne l’accès aux fonctionnalités basées sur le cloud depuis l’application SoundTouch.
Après le 18 février, certaines fonctionnalités, y compris l’accès aux services musicaux intégrés comme Spotify et TuneIn ainsi que la lecture multi-pièces, ne seront plus accessibles. Cependant, si votre produit SoundTouch est compatible avec le Bluetooth®, en AUX ou HDMI, vous pourrez toujours profiter d’une lecture avec un son haute qualité depuis des appareils connectés.
D’abord présentés en 2013, les systèmes SoundTouch ont offert pendant plus d’une décennie un son fiable et assez puissant pour remplir une pièce. Alors que nos plateformes de produits connectés évoluent, des changements comme celui-ci peuvent arriver et nous voulons nous assurer que vous êtes correctement informé(e).
Ce qui vous attend
• D’ici à février, vous allez recevoir plusieurs e-mails de rappel.
• Vous pourrez accéder à une page d’assistance dédiée contenant tout ce que vous aurez besoin de savoir sur ce changement. Vous y trouverez également une section FAQ. Cliquez sur " En savoir plus " ci-dessous pour y accéder.
Votre offre exclusive
Pour prouver à quel point nous sommes reconnaissants de vous avoir comme client SoundTouch, nous vous offrons 25 % de réduction sur une sélection de barres de son et enceintes Bose en échange de votre produit SoundTouch. Cette offre est valable jusqu’au 31 juillet 2026, ne peut être utilisée qu’une seule fois sur les produits éligibles et ne peut être combinée à d’autres promotions. Merci de contacter votre fournisseur de service tiers Bose pour plus d’informations.
Merci d’avoir choisi Bose. Nous avons hâte de vous offrir de nouvelles expériences d’écoute incroyables dans le futur.
Cordialement,
L’équipe Bose
EN SAVOIR PLUS
2ième mail du 8 janvier 2026 : Cher propriétaire d’un produit SoundTouch,
En octobre, nous vous avions indiqué que l’assistance cloud pour les produits SoundTouch allait prendre fin. Depuis, de nombreux utilisateurs nous ont partagé leurs questions et leurs retours, et nous avons été attentifs à leurs remarques. Aujourd’hui, nous souhaitons vous communiquer une mise à jour afin de répondre à vos interrogations et vous apporter de nouvelles informations afin que vous puissiez continuer à profiter de votre musique et de vos contenus favoris.
Nous confirmons que l’assistance cloud va bien prendre fin, mais la date est repoussée du 18 février au 6 mai 2026 afin de vous accompagner au mieux durant la transition.
Avant que l’assistance cloud ne prenne fin, l’application SoundTouch sera automatiquement mise à jour.
Le 6 mai 2026, une mise à jour automatique de l’application garantira l’accès aux fonctionnalités clés sans devoir dépendre du cloud. Il vous suffira simplement d’ouvrir l’application et la mise à jour s’effectuera automatiquement.
Les fonctionnalités qui resteront disponibles :
• La configuration initiale de votre système
• Les fonctions de télécommande (lecture, mise sur pause, saut de pistes et volume)
• Le regroupement de plusieurs enceintes en même temps
• Le streaming de musique directement depuis vos applications de services musicaux favoris
Les fonctionnalités qui ne seront plus disponibles :
• Les préréglages (les boutons de préréglage sur le produit et dans l’application)
• La navigation et la lecture des services musicaux au sein de l’application SoundTouch
Remarque importante : Votre système ne recevra plus de mises à jour de sécurité ni de mises à jour logicielles. Assurez-vous de toujours utiliser votre système sur un réseau privé et sécurisé.
Comment continuer à écouter de la musique après le 6 mai
Vous pouvez toujours écouter et apprécier votre musique à l’aide de vos services musicaux préférés (par ex. TuneIn, Pandora, etc.) en lançant le streaming directement depuis leurs applications vers votre système SoundTouch via AirPlay, Bluetooth ou AUX.
Si vous utilisez Spotify, vous pouvez toujours écouter de la musique en streaming avec Spotify Connect depuis l’application Spotify.
Options open source pour la communauté
Nous publierons également la documentation de l’API SoundTouch afin que des tiers puissent développer leurs propres outils.
Nous vous partagerons de nouvelles mises à jour dans les mois à venir. En attendant, vous pouvez trouver des informations détaillées sur notre page d’assistance dédiée. Cliquez sur " En savoir plus " ci-dessous pour y accéder.
Merci d’avoir choisi Bose.
Cordialement,
L’équipe Bose
