FONCTIONNEMENT SERPENTIN DU BOILER THERMODYNAMIQUE

Bonjour, j'ai demandé par mon mail du 3 janvier 2023 + rappel du 19 janvier 2023 + promesse d'intervention communiquée par votre commercial M.MOSCATO le 30 janvier 2023 par téléphone, que le service technique intervienne afin de pouvoir utiliser mon boiler thermodynamique avec ma chaudière gaz sans que le chauffage ne soit coupé ! C’est maintenant que le système avec serpentin doit fonctionner pas au printemps ni en été !Avec beaucoup de déception et d’inquiétude quant à la qualité du service après-vente j’espère avoir enfin une réaction de ce service technique.Ci-après le détail de mon mail initial du 3 janvier 2023 :Comment faire fonctionner le boiler avec serpentin via ma chaudière gaz naturel à condensation VIESSMAN (VITOCROSSAL 300 gaz naturel avec régulation climatique 5,2 – 26kw/h de décembre 2013) ?Comme indiqué par votre sous-traitant (ISOFULL/CTZ CHAUFFAGE) lors de l’installation du boiler, pour l’utilisation prioritaire du boiler j’ai indiqué le minimum de 10° pour la température « eau chaude » de la chaudière.En voulant faire en sorte que ce soit maintenant la chaudière gaz qui soit prioritaire pour chauffer l’eau, j’ai indiqué 55° pour la chaudière mais surprise les radiateurs ne chauffaient plus… Cela signifie-t-il que si la chaudière prend le relais pour chauffer l’eau dans le boiler le chauffage des radiateurs s’interrompt ? Ou bien y-a-t-il un problème avec le serpentin. En fait je pensais qu’en hiver ma chaudière gaz pouvait combiner le chauffage des radiateurs et le chauffage de l’eau du boiler via le serpentin car autant utiliser le gaz qui chauffe les radiateurs également pour chauffer l’eau du boiler.amicalementLuc Van Oyckevenelle du bois de Saras 17 - 1300 Wavre