Fonctionnement Smat App et Perte de Port P&

Bonjour, 1° J'ai demandé le rétablissement du signal P1 (coupé le 15 septembre 2025) sur mon compteur intelligent pour utiliser Smart App. 2° J'ai demandé le remplacement éventuel du Dongle Engie 3° J'ai demandé à Engie de ne pas me facturer +- 3 € par mois d'utilisation Smat App pour ce service qui ne fonctionne plus depuis le 15 septembre 2025. J'ai coupé Watsapp suite à la réponse de Engie. Il s'en est suivi outre un échange de courriers (cfr doc joints) et le renvoi vers Fluvius puis de Fluvius vers Engie. Coup de fil au service clientèle qui m'a dit ne savoir rien faire car ils n'ont pas de dossier pour résoudre le problème. Je dois tester la consommation réelle de ma pompe à chaleur mais impossible car le samrt App ne fonctionne pas. Cordialement, Marc Van Nes

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