Bonjour, j ai un vivabox qui se terminait le 30/09/2021num 010449073060. Suite Covid puis cancer de mon épouse nous avons complètement perdu de vue ce coffret qui nous a été offert. J ai eu une de vos collaboratrices qui m a conseillé d’ecrire à la société expliquant le pourquoi. Ils ne veulent rien entendre se retranchant derrière leurs conditions générales. Comme si lors d’ un cancer le premier réflexe est de penser vivabox ! N peut prolonger avant expiration mais pas rattraper ! Votre collègue m a demandé de vous recontacter si leur réponse était négative . Bonjour M. Van Der Heyden, Nous faisons suite à votre retour concernant votre demande de prolongation de votre chèque-cadeau N° 010449073060.En effet, Vivabox vous permet de prolonger gratuitement et en illimité vos coffrets pendant toute la durée de validité, passé ce délai le coffret n'est plus échangeable ni prolongeable.Nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande.Pour toute information complémentaire, nous restons disponibles au 02 431 52 52 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h.Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Laila de l’équipe Relation Clients Vivabox. Afin de garantir le suivi de votre dossier, veuillez ne pas supprimer la référence en bas de cet email, si vous y répondez.ref:_00Db0JMp8._500672aB8ch:ref
