Madame, Monsieur,
En date du 28/03/2025, vous avez initié un contrat de livraison d'électricité (n° d client en référence).
En date du 3/08/2025, vous me facturez un montant de 150,97 € pour Forfait Panneaux Solaires (facture n° 2250354015).
En vérifiant les échanges de mails en vue de la conclusion du dit contrat, je ne vois nulle part que vous m'informez de la facturation de ce poste. Sauf erreur de ma part, vous avez l'obligation légale de m'en avertir avant la conclusion du contrat; certaines cies d'électricité ne facturent pas ce poste. Cette connaissance m'aurait fait choisir un autre fournisseur.
En date du 7/07/2025, un nouveau contrat a été mis en route, toujours sous le même n° de client, pour la même adresse. Une fois de plus vous ne m'avez pas averti de la facturation du poste Forfait Panneaux solaires. Si j'en avais été averti, j'aurais choisi une Cie qui ne le facturait pas, ce que j'ai fait en décembre 2025. Pour ce poste vous me facturez 224,21 € ( facture n° 2250547779).
Sur cette même facture vous prenez en compte 264 jours de redevance fixe alors que la durée de facturation est de 150 jours. Pour ce poste je vous ai contacté par trois mails auxquels vous n'avez jamais répondu.
C’est pourquoi je vous demande de revoir les deux factures en supprimant le poste Forfait Panneaux Solaires et en ajustant le nombre de jours pour la redevance fixe.
Je tiens à votre disposition tous les mails échangés en vue de conclure les deux contrats.
Cordialement,
Annexes:
- Copie factures
