Cher Client,Suite à l'examen de votre demande, nous avons constaté que vous aviez fait appel au Service Clientèle de bpost pour le traitement de votre dossier.La réponse apportée par le Service Clientèle étant bien conforme à nos Conditions Générales et à nos procédures, nous ne pouvons que vous confirmer ce qui vous a été expliqué. En effet, après analyse, il apparaa®t que les frais demandés pour le dédouanement du colis EN318993075JP sont bien justifiés.Concernant le n° IOSS, nous vous informons que, pour les marchandises d'une valeur supérieure à 150 Eur, vous devrez toujours payer des coa»ts d'importation, car ils ne sont pas payés via le webshop (expéditeur). Dans le cas présent, le n° IOSS n'est donc pas pris en compte.Enfin, concernant la valeur de l'envoi, nous confirmons également qu'elle est supérieure à 150 Eur. Le taux de change officiel appliqué par le service de dédouanement, pour le mois de mai 2024, est de 164,54000. Cela signifie que la valeur de votre envoi est de 24750 JPY164,54 = 150,42 Eur.Les frais de douane, pour un montant de 88,67 Eur, sont donc bien justifiés dans ce cas.En espérant vous avoir informé suffisamment, nous clôturons votre dossier et vous prions de croire, Cher Client, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.AstridbpostBoulevard Anspach 1, boa®te 11000 Bruxelles[THREAD ID:1-P919HOA]
