fourniture WiFi insuffiante

Bonjour, ce 3 décembre j'ai énormément de problème à me connecter au wifi.Vitesse entrante à 10h45: 33,0613h30: 12,1314h15: 30,37Dans le contrat, vous annoncez 70mbs, j'arrive à peine à la moitié de ce que je pourrais avoir avec toutes les lenteurs que cela provoque. Pourtant, c'est 100% de la facture qui vous est payée. Je voudrais que vous faisiez ce qu'il faut pour ne plus avoir ces problème de connections et lecture sur le réseau.

Cher client,Nous accusons bonne réception de votre courriel relatif à la plainteCPTBE01930410-13sous la référence Scarlet50243512qui a retenu notre attention.Votre dossier est en cours danalyse. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous.En attendant, nous vous invitons à tester la vitesse de connexion par câble et de nous tenir informés.Cordialement,Valerie D.Scarletscarlet.beScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles

Bonjour, le problème est qu'avec mon nouvel ordinateur, il n'y a pas de prise réseau, je n'ai droit qu'au WiFi?J'ai une prise USB Mini, 2 prises USB3, 1 prise HDMI, C'est tout