frais d'extraits

Madame,Une réponse vous sera envoyée dans le courant de la journée, avec des informations détaillées afin de répondre le mieux possible à votre plainte.Votre plainte étant publique, nous ne pouvons passer par ce biais.Cordialement,Complaint officer------------------- Message d'origine -------------------De plaintes@test-achats.beReçu Thu Jan 18 2024 10:34::42 GMT+0100 (Central European Standard Time)À Quality (on-premise) Sujet Plainte - frais d'extraits - (CPTBE01953179-84)[:test-achats.be/-/media/global-artwork/complain/complain_1050x400.jpg?rev=097a9e40-2a20-4e42-8750-ae73304759e4] [s:www.test-achats.be/~/media/6615df5695d44a1ba639d2cc020162fc.png] [:test-achats.be/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=04859fe1-22d3-440d-bacd-2d165f0bc791]Vous avez reçu une réponse de FLORENCE BRUYER.Ce message vous est adressé depuis notre plateforme de plaintes dont le but est d’instaurer un dialogue entre les consommateurs et les entreprises afin de trouver une solution à un litige.Il est important de noter que - Test Achats n’intervient pas dans le processus de règlement de la plainte du consommateur, pas plus qu’en ce qui concerne son bien-fondé.- Cette plainte est pour le moment publique et est donc visible sur notre site.- Les plaintes peuvent être rendues publiques ou privées à tout moment par l'utilisateur.Comment répondre au consommateur ?Répondez simplement à cet e-mail en veillant à laisser la référence inchangée CPTBE01953179-84.Des questions sur notre plateforme ?Plainte de FLORENCE BRUYER frais d'extraitsDate 18-01-24 09:34:40De FLORENCE BRUYERà bpost BanqueMessage Ce n est pas ce que j ai demandé voilà plus de 3 jrs que j essaie de vous contacter dès 22 min la communication se coupe j ai des frais pour expéditions de mes extraits alors que je l ai retire via pc banking j avais déjà demandé il y a 4 ans que je ne voulais plus les recevoir, pour le compte épargne de ma fille qui a été ouvert apres le décès de son papa pour recevoir ss pension d orpheline et qui est bloqué ne génère quasiment pas d intérêt à cause de ces fraisDocuments joints [s:www.test-achats.be/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Pas de pièce jointe[s:]Nom du client FLORENCE BRUYERRéference client Numéro de client: 094210137Description de la plainte bonjour je suis chez bpost banque depuis plus de 22 ans(je suis factrice) et ils me retire des frais depuis 3 ans pour expédition de relevé sur mon compte épargne alors que je l'ai télécharge depuis mon pc tous les 30 du mois pareil pour ma fille qui a un cpt épargne bloqué depuis 2020 suite au décès de mon mari ce cpt sert à recevoir sa pension d'orpheline de la poste c cpt est crédité de + de 4500€ pourtant il ne génère que des frais et si il y a bénéfice ils sont tjrs minime puisqu'il y a ces frais d'expéditionsRésultat souhaitéRemboursement: € 50,00Documents joints[s:www.test-achats.be/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Pas de pièce jointeCordialement,Testachats[s:www.test-achats.be/~/media/6615df5695d44a1ba639d2cc020162fc.png] Conditions d'utilisation