Bonjour,
Depuis un mois, malgré mon abonnement Prime, je dois payer les frais de livraison sur toute commande.
Je dois ensuite envoyer une demande de remboursement au service client qui me rembourse ... ou pas.
J'ai reçu 3 remboursements de frais de livraison sur 4.
Je trouve cette situation trop contraignante administrativement.
Et il est en plus très compliqué de distinguer les produits Prime des autres produits où les frais ne sont pas remboursés.
Je paye un forfait pour un certain service et ce service n'est plus là. Depuis début juin, on me promet une résolution rapide mais je ne vois pas de changement.
Je ne commande plus rien tant que ce problème n'est pas résolu.
Le service client m'a laissé entendre que plusieurs clients vivaient la même situation.
