bonjour, au mois de juillet 2014, j'ai fait un prêt à tempérament à ma banque bpostbanque de 13.500€, et à partir de septembre 2014 une domiciliation a été mise en place, j'ai même ouvert un autre compte pour cela, chaque 18 du mois, l'argent était retiré.Mais voilà qu'au mois de septembre 2018, la domiciliation n'a plus eu lieu, je ne l'ai pas remarqué de suite car j'ai été malade plusieurs semaines. un moment donné j'ai vérifié si tout se passait bien mais j'ai vu que l'argent était toujours sur le compte, je me suis même dit que le crédit était déjà fini, en plus je n'ai eu aucune lettre ou appel de la banque. Mais novembre 2018, une dame m'appelle, c'est alphacredit et me dit que je n'ai pas payé mes mensualités et que cela va bientôt faire 3 mois. Je lui réponds que je n'ai pas de crédit chez eux, et là elle me dit qu'ils travaillent en sous traitance qu'ils m'ont envoyé des recommandés mais à mon ancienne adresse, un comble car j'ai déménager le 1er septembre 2014 et que j'ai fait tous mes changements même que bpostbanque envoie mes extraits de compte et pub à ma nouvelle adresse. Elle me dit qu'ils m'ont envoyé un mail en octobre. J'ai fait des recherches et effectivement, ils m'ont envoyé un mail avec un nom et une société que je ne connaissais pas, il n'y avait aucun commentaire juste un fichier en annexe que je n'ai absolument pas ouvert car en plus il était dans le courrier indésirable et je craignais un virus. Mais dès que j'ai su que c'était mon prêt, j'ai payé une mensualité de retard et demander un plan de remboursement pour les 2 mois de retard en plus de la mensualité du 18 de chaque mois, j'ai respecté mes engagements jusqu'en août 2019, date réelle de fin. Et là je reçois encore des mises en demeure, sans aucune explication, j'ai tél ce 23 à midi, mais ils sont très fermés car j'aimerais qu'ils comprennent qu'en 4 ans, je n'ai eu aucun retard et le retard n'est pas de ma faute, je voulais un geste de leur part, j'ai tél à la poste, et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi et que je dois me débrouiller pour trouver un responsable bien placé chez alphacredit, mais quand je demande à alphacredit un responsable, il ne voulait pas me le passer. J'ai les copies des mails. Merci d'avance
