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Frais de rappel

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

A. B.

A l'encontre de: OCTA+

12-11-2024

Bonjour, vous m’avez mis deux fois des frais de rappel Hors depuis le 1 septembre 2023 ou 1er décembre 2023 suivant date du contrat, les trois premiers rappel de l’année sont gratuits. Votre collaborateur au tél m’a affirmé que cela était faux. Vous trouverez ci joins copie du spf économie dictant les règles applicable par tous sur les rappels. Des lors pourriez vous dans les plus bref délai me rembourser les deux frais de rappel que vous m’avez demander de payer et qui n’ont lieu d’être. Soit au total 15 euros. Merci d’avance

Messages (1)

OCTA+

A l'encontre de: A. B.

14-11-2024

Cher Monsieur Bronier, Votre demande m'est bien parvenue et je vous en remercie. En Wallonie, la nouvelle réglementation n'est pas d'application. Telle est la conclusion officielle du SPF Economie, interrogé par la FEBEG (Fédération Belge des Entreprises Électriques et Gazières). En effet, il existe en Wallonie une contrariété entre la réglementation énergie spécifique en région wallonne et le livre XIX CDE. Conformément à l’adage lex specialis derogat legi generali, il y a lieu d’appliquer la réglementation énergie spécifique en région wallonne, à savoir des frais de recouvrement pour impayés plafonnés à 7,5 euros pour un courrier de rappel et 15 euros pour une lettre de mise en demeure, conformément aux articles 30ter de l’Arrêté du Gouvernement Wallon Electricité et 33ter de l'Arrêté du Gouvernement Wallon Gaz. Pour plus d'informations, je vous invite à consulter le site internet du SPF Economie : *Ici* Pour toute éventuelle question, n'hésitez pas à réagir à ce message. Nous serons heureux de vous aider. Energiquement vôtre, Augustin Pour toutes nos modalités de contact, des questions-réponses et votre espace client personnalisé, cliquezici.


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