Je reçois des rappels à répétition de la part de Scarlet pour une facture payée en retard.69,50 euros à payer pour le 31/03 et que je paierai le 1/04 mais DEDUCTION FAITE DES FRAIS DE RAPPEL DE 7,50 euros dû pour un retard de paiement de la facture précédente. La facture dont il est question était à payer pour le 3/03/19. Je reçois un premier rappel par sms le 4/03. J'effectue le paiement le vendredi 8/03 soit 4 jours après le 1er rappel. Après vérification auprès de Scarlet par téléphone ce jour (22/07/19), le paiement a été reçu le 12/04!!! Actuellement j'ai 7,50 euros de retard pour cette facture + 7,50€ pour les 7,50€ déduits de la facture + 10 € pour un dernier rappel (envoyé le 16/07). Je refuse de payer ces montants. Je paie mes factures avec quelques jours de retard mais jamais au delà d'une semaine après le rappel. Ne faut-il pas laisser un délai minimum entre le rappel et la réception du paiement? Je souhaite que ces frais de rappel soient annulés compte tenu de mes paiements réguliers depuis le début de mon abonnement et compte tenu du fait que le délai rappel /paiement n'est pas raisonnable.
