Frais de retours

J’ai commandé un fauteuil + le repose pied chez Vida XL via Amazon. Je reçois le produit sans les vis de montages, je décide donc de renvoyer ce dernier. À ma grande surprise, c’est à moi à payer les frais de retours, alors que l’erreur vient de chez eux… 61€ de frais vu la taille et le Poids du colis et le service client chez eux m’indique qu’ils ne me rembourseront pas, ce qui est purement scandaleux. En lisant les commentaires, ils ne sont pas à leur coup d’essai! Comment peuvent ils encore vendre sur notre territoire avec des casseroles pareilles!