Frais de traitement non remboursés

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site Shein (numéro GSHN0K35700JNV7).Premièrement, les frais de traitement de 33€ appliqués sur ma commande n'apparaissait pas lors de la validation de celle-ci, ils ont été ajoutés par la suite selon un article repris dans leurs conditions générale (article récemment changé malgré mon affiliation sur le site depuis plusieurs années, je n'en ai jamais été avertie).Ensuite, je passe une commande de 263€, à cela s'ajoutent leurs fameux frais de traitement de 33€, Je renvoie des articles et je garde 58€ de vêtements.Je n'ai jamais été remboursés du prorata des frais de traitement or, ils m'informent que si j'avais renvoyé ma commande au complet, j'aurais été remboursée de la totalité.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Your request (62713730) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Mise à jour par  : CLAIRE, 11 mars 2022, 11:32 UTC+8Hi!Good Day! Thank you for reaching out SHEIN customer service.Please provide us your order number to properly address your concern in more timely manner.Thank you and have a good day!Best regards.ClaireSHEIN Customer Service----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 10 mars 2022, 18:06 UTC+8 --------------------------------Cet e-mail provient de SHEIN.[93LY2D-GW30]

Bonjour, voici le numéro de commande : GSHN0K35700JNV7