Frais imposé d office thermomètre et casque

Bonjour,Lors d'une hospitalisation Hopital Saint-Luc facture d office un thermomètre et un casque au patient.Pendant l'hospitalisation un mail et contact avec le personnel soignant stipulant que nous ne voulions pas le thermomètre ni le casque.Malgré différents mails ceux-ci ont été facturé d office.Ayant une assurance hospitalisation ces frais ont été réclamés d office chez Dkv.DKV a payé mais nous demande de les rembourser.Différents mails ont été envoyés a saint-luc afin que le versement soit effectué sur notre compte.Ceux-ci refusent et nous devons de nouveau faire des démarches auprès de DKV maintenant pour nous faire rembourser.