Fraude à la carte de crédit.

Bonjour,J'ai introduit une plainte auprès de Buy Way et à la police suite à des achats frauduleux faits par internet avec mes coordonnées de carte de crédit. Le montant s'élève à plus de 1800€ fractionné en 10 différents achats. J'ai eu plusieurs échanges par mail et téléphone avec 2 employés de Buy Way et le résultat final est que ni Buy Way ni Mastercard n'ont l'intention de prendre en charge ces achats frauduleux sous prétexte qu'ils auraient une preuve de mon approbation par Token alors que je n'ai jamais au grand jamais donné aucune autorisation pour quelqu'achat qui soit. L'employé en charge des fraudes de Buy Way m'a donné une adresse mail pour contester cette décision.J'ai donc envoyé un mail à cette adresse en expliquant mon désaccord et depuis plus aucune nouvelle. Je me tourne donc vers vous pour vous demander de l'aide dans l'espoir d'obtenir gain de cause.D'avance merci.Cordialement,David Michaux.0472/76.42.36

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Madame, Monsieur,Très bien, en espérant que la situation se décante au mieux et au plus vite.Cependant, j'ai reçu un courrier postal à la maison me disant que étant donné que je n'avais apparemment pas envoyé les documents demandés.Et que si pas de réponse de ma part endéans un délai imposé, mon dossier serait considéré comme clôturer. Alors que je vous ai une première fois fait parvenir ces documents par mail et ensuite à votre demande par courrier. Ce que j'ai fait par recommandé donc je soupçonne un désir de votre part de tenter de clôturer mon dossier au plus vite sans en donner de suite. Je vous joins en pièce jointe les preuves de réception de mon recommandé par votre entreprise reprise sur le site de track and trace de Bpost. Et pour rappel, vous avez toujours une copie de la plainte déposée à la police dans l'historique des emails que j'ai échangé avec vos collaborateurs.

Cher Monsieur Michaux,Nous faisons suite à votre email du 9 septembre et vous présentons nos excuses pour la durée de traitement.Une réponse vous a été fournie sur votre email personnelle, comme informé précédemment.Cordialement,Claims Management - Fraude à la carte de crédit. - (CPTBE01346127-58)This e-mail and any attachment(s) are strictly confidential and intended solely for the use of the addressee. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. The sender and its affiliates decline any liability if the mail is modified.