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Fraude sur 2 ieme main

Résolue Publique

Plainte

Y. D.

A l'encontre de: Worldline

28-08-2023

Mon epouse a mis en vente un service sur 2 ime main .Elle a ete contactee par Lorente Irene via watsap.Elle propose de faire un virement instantane sur le compte de Geodis qui assurera le transport .Elle reçoit les instructions via mail et est contacte par geodis .Geodis demande d'effectuer differentes manipulations avec sa carte et son digipass .En verifiant ses comptes , elle constate un retrait de 600 euros sur son compte a l 'aide de la mastercad credit .Elle effectue le blocage de ses 2 cartes aupres de carte stop .Elle se rend aupres de sa banque Belfius pour voir les demarches a faire et s'assurer que ses comptes son proteger .Helas 1 carte de credit n'etait pas bloquee .Belfius fraude a fait le necessaire .Une plainte a ete emise aupres de la police .Et un dossier est emis aupres de ma carte .be.Les 600 euros seront debités le 30 /08 et sont bloque aupres de MONEYGRAM .Cette agence a ete contacte par mon epouse et un dossier est aussi en cours .En parcourant le test achat n°686 , on retrouve le meme situaton que dans l'article Escroquerie sur marketplace .(p 66 )Des lors pouvons-nous esperer recuperer nos 600 euros ? Merci

Messages (1)

Worldline

A l'encontre de: Y. D.

13-09-2023

Bonjour,Votre demande m'a été transmise.Comme mentionné dans notre réponse adressée à la titulaire de carte, la transaction   a été faite par le biais d'une authentification forte à l'aide du lecteur de carte.Ceci n'est possible qu'après la transmission de données confidentielles.La titulaire a été victime d'hameçonnage (réaction à un courriel suite à la mise en vente d'articles sur le site 2e main).Au vu des éléments précités, nous ne sommes pas en mesure d'intervenir dans ce dossier et ce en accord avec le siège central de la banque.Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez vous adresser à  complaints@belfius.beBien à vous,Frieda E.Fraud Administration Specialist WorldlineIssuing Dispute and Fraud Administration  Aug 28 2023 13:46::49 GMT+0200 (Central European Summer Time)Subject: *SPAM RISK* Plainte - Fraude sur 2 ieme main - (CPTBE01863681-20)


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