Fraude

Bonjour,1. En août, j'ai reçu un rappel de paiement de plus de 330 eur de la part de Zalando.2. Comme je n'ai rien commandé chez Zalando, j'ai porté plainte à la policie pour usurpation d'identité3. J'ai écrit au service fraude de Zalando pour parler du problème, j'ai également attaché une copie de la plainte et du rappel à ce mail4. J'ai téléphoné à leur service client pour leur signifier le problème. On m'a dit qu'il y avait déjà un dossier fraude pour cette commandeAujourd'hui, je reçois à nouveau un rappel de Zalando pour cette commande jamais passée. On me réclame 331.5 eur + 15 eur d'amende pour retard de paiement.Est-ce que vous pourriez m'aider ?