Madame, Monsieur,
Je souhaite porter plainte contre la société Poppy Mobility NV/SA pour les faits suivants :
• Le 14 septembre 2023, j’ai créé un compte Poppy Mobility en fournissant mes données personnelles (permis de conduire, selfie, numéro de téléphone, moyen de paiement).
• Le 17 septembre 2023, un véhicule a été loué via ce compte sans mon consentement, à la suite d’une escroquerie par internet. Un individu, se faisant passer pour une collaboratrice de Poppy via Messenger, a obtenu mes données personnelles sous manipulation et les a utilisées pour effectuer cette location.
• Un procès-verbal officiel de la Police de Liège (n° LI.20.LA.046188/2025) atteste que j’ai été victime de cette fraude.
• Malgré mes signalements répétés et les preuves fournies, Poppy refuse d’annuler la facture de 142,48 EUR et persiste à m’imputer la responsabilité du trajet, en violation de mes droits en tant que consommateur et des règles de protection des données.
Articles de loi concernés :
• Article VII.37 du Code de droit économique : aucun paiement n’est dû pour un service non commandé.
• Article 1382 du Code civil : responsabilité en cas de dommage causé par faute ou défaut de sécurité.
• Règlement (UE) 2016/679 – RGPD : traitement illicite de données personnelles.
Ce que je demande :
1. L’intervention de Test Achats pour obtenir l’annulation immédiate et définitive de cette dette injustifiée.
2. La cessation immédiate de tout traitement abusif de mes données personnelles par Poppy.
3. La confirmation écrite de la clôture du dossier.
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Bien à vous
Aktan Mathieu
