Madame, Monsieur,
En date du jeudi 30 juin 2025, j’ai appris qu’un crédit à la consommation d’un montant de 2.800 € avait été accordé par Buy Way à une personne ayant usurpé mon identité.
Je tiens à vous signaler que je n’ai jamais introduit une demande de crédit auprès de Buy Way. Il s’agit clairement d’une fraude dont j’ai été victime. Buy Way m’a d’ailleurs contacté par e-mail pour demander une photo de ma carte bancaire, affirmant que celle qu’ils avaient reçue était illisible ou au nom d’une autre personne. Je n’ai jamais répondu ni fourni la moindre information, ce qui confirme que je ne suis pas à l’origine de cette demande.
Je conteste donc fermement toute responsabilité dans ce crédit frauduleux et refuse de rembourser une dette que je n’ai ni sollicitée ni contractée.
Cette situation m’a causé un stress important, ainsi que des démarches administratives pour tenter de faire reconnaître cette usurpation d’identité. J’attends de Buy Way qu’ils annulent ce crédit et stoppent toute tentative de recouvrement à mon encontre.
Je vous demande donc d’intervenir auprès de Buy Way afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur victime de fraude, et de veiller à ce que je ne sois pas tenu responsable d’une dette injustifiée.
Je reste à votre disposition pour toute information ou document complémentaire.
Cordialement,
Cindy Murillo
