Gains confisqués - Retrait

Bonjour,En date du 23/042024, j'ai introduit une demande de retrait de mes gains sur le site Unibet.be d'un montant de 170€.Après vérifications je reçois un email le 24/04/2024 qui m'indique que mon compte est définitivement suspendu pour l'utilisation d'un compte tierce.Le montant de 40€ est versé sur le compte bancaire tierce, le reste est confisqué (130€).Le retrait en question et plusieurs dépôts ont été effectués via le compte bancaire de mon conjoint que nous utilisons tous les deux.Je trouve cela inquiétant qu'Unibet se réserve le droit discrétionnaire de confisquer les gains de ses utilisateurs pour non-respect des conditions générales, qui je rappelle s'assimile ici à du vol, et ce sans demande d'explications à ses clients.En effet, je n'ai même pas eu l'opportunité de me justifier. Le live chat m'indiquant que je n'avais aucun moyen de recours contre la décision, ni aucun moyen de communication avec le siège.Ce gain m'est dû. J'ai eu la chance de gagner cette somme. Je ne suis pas un cas isolé et j'aimerais que ma cause soit entendue et revue par Unibet.J'aurais aimé à tout le moins avoir le droit à me justifier et prouver ma bonne foi. J'aimerai régler cette affaire à l'amiable avant d'engager d'autres démarches.Merci de votre aide.

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Bonjour, j’attends toujours de vos nouvelles…

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