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Galère avec Multitax ET assistance de Test-Achats

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

J. D.

A l'encontre de: Testachats

19-06-2023

Galère avec Multitax depuis qu'il est sous-traité à Wolters-Kluwer,Depuis plusieurs jours, il m'est impossible d'utiliser le Multitax,Quand sur le site de TA on clique sur le bouton orange Multitaxon aboutit sur la page TA Testaankoop !Quand on clique sur Wolters-Kluwer directement, il demande l'e-mailpuis le mot de passe et invariablement la réponse est E-mail ou mot depasse incorrect. Comme l'e-mail est correct, je demande un nouveaumot de passe qui n'arrive jamais !De plus, depuis que ce n'est plus le Multitax-date de Test-achats, l'usageest devenu beaucoup moins convivial et intuitif qu'avant. Pourquoichanger une formule qui fonctionne à merveille ?J'ai utilisé la version TA depuis 40 ans sans aucun problème.Si aucune amélioration notable n'est apportée à bref délai àla version actuelle, je me verrai contraint d'y renoncer.Quand j'appelle TA au téléphone vendredi 16/6, c'est exceptionnellement fermé. Quand j'appelle TA ce matin à 10 h, pour avoir de l'aide, j'ai une réponse au bout de 15 minutes que quelqu'un d'autre va me rappeler et12 h: j'attends toujours,14h15: j'attends encore toujoursSi je n'obtiens pas RAPIDEMENT l'aide pour laquelle je paye assez,j'en tirerai les conclusions qui s'imposent,Salutations courroucées,Jacques Depauw 31174-37le 19 juin 2023

Messages (1)

Testachats

A l'encontre de: J. D.

22-06-2023

Cher abonné,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre problème d'accès à l'outil Multitax via notre formulaire de réclamation. Nous regrettons vivement les désagréments que cela peut vous causer et nous nous en excusons par avance. Nous avons signalé votre souci en interne au service concerné et peuvent déjà vous dire que ce problème est en cours de traitement. Un message général devrait etre communiqué dès résolution effective.Meilleures salutations,Le service clientèleJune 2023 14:35ax ET assistance de Test-Achats - (CPTBE01815637-88)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


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