Garantie 1 an chez Apple

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter concernant une garantie de 1 an sur un produit Apple.j'ai acheté chez Krëfel un adaptateur GSM Lightning vers Jack 3,5 mm La vendeuse (très gentille) me signale que je dois payer 36,50 € de frais de livraison car l’article est garanti 1 an chez Apple. Le système informatique de Krefel permet uniquement l’envoi de l’article chez Appel à conditions de payer ses frais de livraison.Or la garantie européenne pour tout produit est de 2 an et Appel ne respecte pas cette législation.Je pense être dans mon droit de demander réparation de mon adaptateur sans frais.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonjour Christophe,Nous accusons bonne réception de votre mail.En effet, tous les accessoires Apple bénéficient d'une garantie d'un an.Pour plus d'infos, veuillez contacter Appel.Met vriendelijke groeten,Bien à vous,SandraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [plaintes@test-achats.be]Verzonden: 25/01/2024 16:19Aan: customercare@krefel.beOnderwerp: Plainte - Garantie 1 an chez Apple - (CPTBE01958851-33)ref:!00D5I03dQ0g.!500Sf03rX8z:ref