En septembre 2012, nous avons acheté une KIA Sorento via le garagiste FALTER DU ROCHER SA à Verviers. Depuis la société KIA Belgique a décidé unilatéralement d'arrêter toute collaboration avec ce garagiste sans nous en informer. Il est vrai que ce garagiste semblait poser pas mal de problèmes mais il était un concessionnaire officiel de KIA et à ce titre nous lui faisions confiance. Mais par exemple, ce garagiste avait perdu notre carnet d'entretien et ne nous a jamais remis une preuve d'entretien à 10.000 km puisqu'elle était gratuite... En mai 2018, nous avons eu une panne moteur. Après plusieurs semaines d'échanges avec KIA et le nouveau concessionnaire EBAC à Petit-Rechain, la conclusion tombe : le moteur est cassé et KIA refuse de faire fonctionner la garantie. En fait la voiture avait +-123.000 kms et le premier gros entretien a été fait à 37.000 kms. KIA affirme que c'est à cause des 7000 kms en plus que la panne est survenue. Il faut savoir aussi qu'en 2017 la voiture a eu un gros problème : un témoin lumineux ne voulant plus s'éteindre, celui de la transmission intégrale. La voiture est restée 2x 2 semaines chez le garagiste Falter mais ils n'ont pas réussi à la réparer. Ils m'ont rendu la voiture en affirmant que je pouvais continuer à rouler avec et que même KIA Belgique n'avait pas de solution (email à l'appui...). Nous nous sentons vraiment lésés car nous avons toujours bien entretenu notre voiture (gros entretiens à 37.000 kms, 61.000 kms avec essai routier, 89.000kms, 108.000 km). Et la garantie offerte par KIA semble n'avoir aucune valeur mis à part un argument de vente... Le nouveau garagiste EBAC considère également que KIA Belgique exagère et ne comprend pas cette situation héritée de l'ancien garagiste.
