Bonjour,
J'ai acheté le Dyson Airwrap sur votre site le 23 juin 2025 (voir la facture en attaché).
Je vous ai contacté début juillet pour activer la garantie meilleur prix, suite a une baisse de prix de l'article sur votre site. Malgré que le règlement n exclue pas ce cas de figure, j ai ete deboutee de ma demande. J ai introduit une plainte via votre call center et vous etiez censé de revenir dans les 72h. Je n'ai recu aucune information de votre part.
Le 18 juillet, je vous ai a nouveau contacté pour activer la garantie meilleur prix, suite a une baisse de prix chez krefel et mediamarkt. Je vous ai envoyé la preuve de baisse de prix à l adresse mail que vous m avez communiqué (owner.support@support.dyson.be). cela fait plus d un mois et je n ai reçu ni feedback, ni remboursement.
Je vous demande d activer la garantie meilleur prix, comme détaillé sur votre site internet, et me rembourser sans tarder la différence entre le prix d achat et le prix le plus bas observé (449 euros).
Bien à vous
Isabelle De Potter
