Bonjour,Ayant fait remplacer en 2019 la pile de ma montre chez Montre Service dans le Woluwe Shopping Center (1200 Bruxelles), j'ai reçu une carte de garantie sur laquelle il est écrit que Montre Service offre « une garantie à vie pour le placement de cette pile de montre » et que si la pile ne fonctionne plus, « une nouvelle pile sera placée gratuitement ». Cette carte s'accompagne d'une explication orale de la part du personnel précisant qu'il suffit de revenir avec la carte et le ticket pour bénéficier d'un remplacement gratuit.Ce vendredi 2 juillet 2021, le personnel du Montre Service en question m'a expliqué que le remplacement n'était finalement pas gratuit - j'ai repris ma montre et quitté le magasin, car je n'estime pas que de telles pratiques soient acceptables. Pourquoi donc est-il écrit sur votre carte que la nouvelle pile sera placée gratuitement, alors que ce n'est clairement pas le cas ?Si nécessaire, je dispose toujours de la carte et du ticket.
