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Garantie ne fonctionne pas pour un problème technique

Résolue Publique

Plainte

P. L.

A l'encontre de: MediaMarkt

09-11-2023

Bonjour,Nous avons demandé en garantie le remplacement d'un joystick défectueux. La garantie ne fonctionnerait selon médiamarkt.Cela n'est pas normal car il s'agit d'un défaut de fabrication et qui semble connu du fabricant (selon les commentaires vus sur internet).Je voudrais donc me plaindre à ce sujet et obtenir réparation.Bien à vous,

Messages (2)

MediaMarkt

A l'encontre de: P. L.

09-11-2023

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231109-032942.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34951---]

MediaMarkt

A l'encontre de: P. L.

17-11-2023

Diagnostic 1 Le stick analogique Joy-Con est endommagé. Cela concerne spécifiquement le capteur qui enregistre la pression sur le stick analogiquele boa®tier du module dans lequel se trouve cette électronique. Ce capteur a été écrasé, la fonction pressage ne fonctionne plus et le boa®tier est endommagéà l'intérieur. Ces dommages ne peuvent etre causés qu'en exerçant une forte pression sur le stick analogique, ce qui n'est pas possible avec des conditions normales.Nintendo n'offre une garantie contre les défauts de fabrication et de construction que pendant 24 mois après l'achat. De ce qui précèdeil s'ensuit que le dommage a été causé par votre propre faute et qu'il n'y a donc pas d'erreur de fabrication ou de construction. La nature de la déviationdans le cas présent, s'oppose à l'application de la présomption légale de non-conformité en cas d'écarts survenant dans le cadresix mois après l'achat. Pour cette raison, vous ne pouvez pas prétendre à une réparation ou un remplacement gratuit. Cordialement,Jean-Francois[---002:009545:22317---]


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