garantie non appliquée

Bonjour, mon onduleur est en panne, j'ai essayé via une dizaine de mail de contacter alfasun mais pas de réponses, téléphone fixe non plus et gsm du commercial avec qui j'ai signé sans réponse également. Je souhaite pourtant faire appliquer la garantie promise à l'époque et je vois à la BCE que la société n'est pas en ouverture de faillite. Un courrier recommandé à été envoyé et m'est revenu car n'habite plus à cette adresse.