garantie non respectée

Bonjour, le 28/02/2022, j'ai acheté la déchiqueteuse P-30C de la marque Fellowes pour 39,98 euros. Malheureusement, le système de déchiquetage présente des problèmes de bourrage malgré le bon état du moteur. Je souhaite donc bénéficier de la garantie officielle de 2 ans pour faire réparer cet appareil. Le 09/02/2024, j'ai contacté votre service client sous la référence 98464421, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Aujourd'hui, j'ai de nouveau essayé de vous joindre, mais je n'ai pas obtenu de nouveau numéro de référence. Il semble que vous ne respectiez pas la garantie officielle, ce qui m'amène à déposer une plainte auprès de Test-achat. Si je ne reçois aucune réponse de votre part, je déposerai également une plainte auprès de la CEC.