Gls colis livré/signé mais non reçu

Le 22 avril 2021, je commande sur shein des articles...Le site shein m’indique que ma commande sera livrée en 2 colis distincts à mon adresse (5000 Namur) et devrait arriver entre le 2-8 Mai 2021.Lors du suivit du 2ème colis, il est indiqué qu’il a été livré/signé par la société GLS depuis le 26 avril 2021 non pas à mon adresse mais à Nivelles ( à plus de 45 minutes de la ville de mon domicile). Le 1er colis est entrain d’être livré à mon adresse par b-post, cela veut dire que je ne me suis pa trompé d’adresse lors de la commande. Il est impossible de contacter la société gls qui ne répond pas.Je voudrais que l’on me rembourse pour cette commande non livrée ou que l’on me la renvoie.