Retour

Gsm non récupéré après reparation

Résolue Publique

Dynafix

 Introduire une plainte

Plainte

L. R.

A l'encontre de: Dynafix

04-09-2023

Bonjour. J'ai envoyé mon gsm Samsung pour réparationsous garantie. La société Dynafix a récupéré l'appareil à mon domicile, la réparation a été effectuée. Je n'ai toujours pas récupéré mon appareil alors que le statut annonce que la réparation est effectuée depuis le 24/08. Impossible de les joindre par mail, par chat, ...

Messages (1)

Dynafix

A l'encontre de: L. R.

09-09-2023

Bonjour Monsieur Royen, Suite à votre e-mail nous vous mettons au courant que l'appareil est l'objet d'un crédit. C'est-à-dire que le fabriquant traitera le suivi (sous forme d'un nouvel appareil ou échange). Par conséquent l'ancien appareil ne reviendra pas. Prière de contacter le fabriquant pour savoir le suivi (le numéro rma et imei sont les références). Cordialement Han ______________________________Original Message:

Introduire une plainte

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme