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Hôtel très sale

Closed Publique

Plainte

A. C.

A l'encontre de: Accor Hotels

13-04-2024

Bonjour, Ce 13avril nous arrivons avec nos 2 enfants pour uen halte d'une nuit. Dans l'entrée cheveux, saletés, détritus et mégots de cigarette. Photos à l'appui! Nous prenons la direction de la chambre. Urine sur le sol de la salle de bain, lavabo totalement cassé, cheveux et poils dans les lits qui en plus sont tout froissés! Papier au sol, en 2min mon fils avait les chaussettes couvertes de saletés et cheveux! Nous décidons de quitter la chambre, impossible pour nous de faire dormir nos enfants dans des conditions pareilles. Les lits superposés étaient tâches de brun?! Des sécrétions sur les bords de lit on fini par nous convaincre. A l'accueil pas de responsable présent. La personne ne connaît même pas le nom complet du responsable du site. On me répond que s est un F1 et qu'il ne faut pas être pointilleux. Hors j'estime que vu la crasse, l hygiène en cuisine doit en plus être atroce mais que faire dormir des enfants dans des lits sales est inadmissible en France! Je demande le remboursement intégral

Messages (1)

A. C.

A l'encontre de: Accor Hotels

27-04-2024

Sans nouvelle de votre part d'ici lundi 29 avril je la.ce la procédure via avocat.


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