Bonjour, j'ai réservé une chambre Swimm up qui a engendré un supplément hors remise de 702.80 €. les infos reprises sur le catalogue en ligne indiquaient que les piscines d'eau douce étaient chauffées. cela laissait supposer que la piscine des chambres swimm up l'était également mais ce n'était pas le cas. De plus, notre logement était toute la journée à l'ombre. Impossible donc que la piscine de notre chambre swimm up se réchauffe ne fut ce que un peu. nous avons payé un supplément swimmup mais n'avons pas pu en profiter. j'en ai informé le représentant tui sur place, qui, par 2 fois, a demandé à nous changer de chambre mais aucune disponibilité de l'hôtel. J'ai donc envoyé un mail de réclamation à mon retour mais leur réponse n'avait rien à voir avec notre hôtel. Je vous la joins en copie également. il n'y avait pas de piscine intérieure à cet hotel !! Je leur ai fait remarquer que leur réponse n'était pas motivée mais sans succès.
