Horaire compteurs jour/nuit incorrect

Bonjour,J'habite à Dilbeek depuis 3 ans.J'ai des panneaux solaires mais un compteur bi-horaire.Selon le site de Fluvius (https://www.fluvius.be/nl/thema/aansluitingen/uren-van-het-dag-en-nachttarief) le compteur de jour fonctionne de 7h à 22h du lundi au vendredi. Or, je viens de me rendre compte que le compteur de jour fonctionne en réalité de 6h à 21h. Ma commune ne se trouve pas dans la liste des exceptions.Ca me pose un problème car je basais ma consommation sur 7-22. Avec mes panneaux solaires, j'ai intérêt à faire tourner mes machines sur le compteur de jour. Donc je faisais souvent tourner le lave-vaisselle ou le lave-linge jusque 22h sans savoir qu'à partir de 21h le compteur de nuit se mettait en marche!En 3 ans, j'ai sûrement perdu une centaine d'euros minimum.Merci de considérer ma plainte.J'espère obtenir réparation.Bien à vous,JoséPS : fin août, Fluvius viendra installer un compteur digital monohoraire.

Beste,Verwijzend naar onderstaand bericht nam ik dossier 2000010420 in behandeling.In Dilbeek is het inderdaad dagtarief van 7u tot 22u.Bij nazicht merk ik op dat er op 21/08/2020 een digitale meter voor gas en elektriciteit wordt geplaatst bij klant.Ik heb zonet contact gehad met de technische dienst en afgesproken dat de technieker die op 21/08 ter plaatse gaat, zal bekijken welk programma er op het ontvangststoestel van de meter staat ingesteld. Na 21/08 zal de technische dienst mij hierover informeren en kom ik op dit dossier terug.Met vriendelijke groeten,Evelien DaelewynKlantenservice - Marketing StrategiePostbus 609090 MelleTel: 0800 600 01www.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer

Beste,bedankt voor uw feedback.Ik stel voor dat jullie technieker tussen 6u00 en 6u45 's morgens aankomt, hij zal dan direct kunnen zien dat de dagtarief reeds geactiveerd is.Zo is er geen discussie mogelijk.Is dit een mogelijk?Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,José Verbiest

Beste,Ik stel voor dat jullie technieker op 21/8 tussen 6u00 en 6u45 's morgens aankomt, hij zal dan direct kunnen zien dat de dagtarief reeds actief is.Zo is er geen discussie mogelijk.Is dit een mogelijk?Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,José Verbiest

Beste,Verwijzend naar onderstaand bericht deed ik navraag bij de technische dienst.Onze technieker zal ter plaatse gaan tussen 07u30 en 12u. Het is niet mogelijk om de afspraak tussen 6u en 6u45 te laten doorgaan.Met vriendelijke groeten,Evelien DaelewynKlantenservice - Marketing StrategiePostbus 609090 MelleTel: 0800 600 01www.fluvius.be

Beste, OK, spijtig...ik heb een video gemaakt die toont dat de nachtteller vanaf 21u start (ipv 22u).hierbij de link : https://youtu.be/GZ2lhRGDT6YIndien gewenst kan ik hetzelfde doen net vóór 6u (wanneer de dagteller start).Mvg,José

Beste,Ik heb de interventie van vrijdag 21/8 moeten annuleren.Reden : de aanpassing naar van dag/nacht tarief naar een dagtarief kan blijkbaar niet meer op analogue meters..Digitale tellers zijn momenteel niet geschikt voor mijn vrouw en mijn zoon die erg gevoelig zijn voor draadloze signalen en elektromagnetische stralingen . Een bekabelde oplossing zal helaas pas beschikbaar zijn vanaf 2023 volgens de website van Fluvius ... Ik heb dan gevraagd om de daguren van 6-21 naar 7-22 aan te passen maar het kan blijkbaar niet...ik heb een tweede video aangemaakt om te tonen dat de dagteller om 6u05 start ipv 7u.https://youtu.be/dkE7r5RpYg8Nu dat de interventie van 21/8 geannuleerd is, hoe zal mijn klacht verder opgenomen worden?Alvast bedankt.Mvg,José Verbiest