Bonjour,
J'ai fait un abonnement Child pour ma fille, j'avais préciser que nous étions frontalier et que de ce fait, elle a des amis en France.
La personne m'a dit qu'il n'y avait aucun soucis et qu'elle n'aurai pas de "hors forfait".
Cependant, je viens de recevoir une facture avec un supplément de 131€ de son abonnement.
Vous avez également laissez continuer ce dépassement sans que je n'en reçoive la moindre notification, ce qui m'aurai permis de couper tout de suite ce surplus.
Je ne trouve pas cette manoeuvre très honnête de votre part.
Je ne demande pas a ne pas payer la totalité, mais j'aurai souhaité un geste commercial de votre part au vue des mes années d'ancienneté chez vous (plus de 11 ans).
