le hublot de mon lave-linge de marque AEG à explose lors de l'essorage.
La machine à laver était en fonction, non surchargé, lorsqu' elle était à +-10 min de la fin du cycle et donc en mode essorage un bruit plus que tres fort j'ai eu l'impression que l'on faisait du marteau pique dans ma maison a commencé, j'ai cru en premier que l'essorage du lave-linge était foutu mais à peine 2 min après le hublot a explosé une partie du verre a été projeté dans la pièce et le reste à l'intérieur.
Une partie du linge en en d ailleurs sorti et bien entendu j'ai du linge qui est foutu car complètement déchiré.
Le lave-linge en donc complètement rempli de verre, le rendant complètement inutilisable.
J'ai donc arrêté la machine de suite.
J'ai ensuite rentré le linge par le hublot, j'ai ouvert la machine et ressorti tout le linge un à un, dans chaque vêtement il y avait du verre.
Je me suis rendue au magasin Krefel où j'ai acheté le lave-linge en 2021 et une extension de garantie de 5 ans a été faite celle-ci se termine en 2026.
Le lave-linge de même marque a déjà été remplacé une première fois par AEG car le premier tombait en panne casi tous les mois de décembre 2022 à juin 2023.
La dame a donc transmis mon dossier chez AEG afin demander une intervention sous garantie car ce n'est pas moi qui ai fracassé le hublot et je n'ai pas fait de manipulation pour que cela arrive, pour moi cela provient d'un défaut dans le hublot ou dans l essorage mais pas de ma part.
Ce lundi29 septembre, le service AEG m'a contacté afin de me faire part sue cela n'intervenait pas dans la garantie sans même se rendre sur place et voir si ce n'est pas un défaut de fabrication ou autre.
Je trouve cela assez fort une telle réponse sans aucune intervention et constat, dire que c'est dû à une mauvaise utilisation se ma part.
Le lave-linge est complètement inutilisable car celui-ci est rempli de verre ce qui je présume l'intérieur mais aussi la tuyauterie en est aussi rempli. Je ne peux risquer de le faire réparer, le remettre en marche et lorsque j'en ressortirait mon linge, je le récupère dans un état complètement déchiré.
Merci a vous de me donner votre avis et ce que je dois faire .
